Gastos y formas de envío

TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

Cuando encuentre el artículo que le interesa pulse el botón “Comprar”. Aparecerá una ventana que le informará de que el artículo ha sido añadido a su Carro de la compra. Puede seguir comprado cualquier otro artículo de la página. Para consultar cuando quiera su Carro de la compra debe pulsar el dibujo del carro sobre fondo amarillo que encontrará en el lado superior derecho de la página o pulsar “Enviar pedido” en la ficha de cualquier producto.

Siempre podrá cambiar la cantidad o eliminar los artículos que haya seleccionado escribiendo el número de ejemplares deseado en la casilla “Cantidad”. No olvide pulsar para que los cambios se guarden.

Cuando haya decidido definitivamente lo que quiere comprar debe seleccionar la forma de envío que desea en la pestaña “Elija su opción de transporte". A continuación rellene el formulario adjuntando sus datos de envío y marcando la forma de pago que prefiere: contra reembolso o tarjeta. En caso de elegir envío por mensajería es muy importante que rellene el campo “Teléfono”, ya que la agencia de transportes lo exige.

Cuando haya rellenado todos los datos pulse el botón “Enviar pedido” que se encuentra al final del formulario. Aparecerá un mensaje agradeciéndole su compra.

Gestionamos los pedidos diariamente. Si todo es correcto y disponemos de los productos que nos pide enviaremos un mensaje de confirmación. Si hay algún problema o no disponemos de alguno de los artículos siempre mandamos un mensaje con la información necesaria.

No podemos tramitar pedidos de una cantidad inferior a 10 euros.

DEVOLUCIONES

Cumpliendo la normativa vigente, tendrá derecho a devolver cualquier artículo un plazo de 7 días desde la fecha de recepción, siempre que mantenga el envoltorio original y no haya sido utilizado. En caso de devolución por cambio de opinión los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

En estos casos debe ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 91 308 48 72 o en el e-mail robinson@nauticarobinson.com.

Si desea anular el pedido puede hacerlo siempre que no hayamos procedido al envío. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas.

FORMAS DE PAGO

  • Contra reembolso:
    El importe total del envío se abona cuando al recoger el paquete.
  • Tarjeta:
    Recomendamos esta forma de pago por su comodidad y rapidez.
    Debe faciliarnos los siguientes datos: Tipo de tarjeta (VISA, AMEX,...), número de tarjeta, fecha de caducidad y nombre del titular de la misma.
  • Servidor Seguro:
    Todos los datos que nos envíe a través de la página web están protegidos por el sistema de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Si alguien ajeno a nosotros quiere apropiarse de los datos no podrá al no disponer de la clave necesaria. Podrá comprobar que se encuentra en un servidor seguro si en Netscape aparece una llave en la parte inferior izquierda del navegador o en Microsoft Explorer, un candado en la parte derecha inferior. Además podrá ver que la URL cambia de http a https.

ENVÍOS DENTRO DE ESPAÑA

Península:
  • Correo contra reembolso:
    • Gastos de envío de 5 Euros.
    • Plazo de entrega del aviso de correos de 10/15 días.
    • Se recoge en la oficina de correos correspondiente.
  • Correo pagado con tarjeta:
    • Gastos de envío de 5 euros.
    • Plazo de entrega de 4/5 días.
    • Entrega a domicilio.
  • Agencia de transportes contra reembolso o pagado con tarjeta:
    • Libros: Gastos de 8.50 Euros (hasta 5 Kg)
    • Cartas de navegación: Gastos de 10.00 Euros (hasta 5 Kg)
    • Plazo de entrega en ambos casos de 24/48 horas.
    • Entrega a domicilio.

Baleares, Ceuta y Melilla:
  • Correo contra reembolso:
    • Gastos de envío de 5 Euros.
    • Plazo de entrega del aviso de correos de 15-20 días.
    • Se recoge en la oficina de correos correspondiente.
  • Correo pagado con tarjeta:
    • Gastos de envío de 5 euros.
    • Plazo de entrega de 7 días.
    • Entrega a domicilio.
  • Agencia de transportes contra reembolso o pagado con tarjeta:
    • Libros: Gastos de 8.50 Euros (hasta 2 Kg)
    • Plazo de entrega de 24/48 horas.
    • Cartas de navegación: Enviamos presupuesto.
    • Entrega a domicilio.

Canarias:
  • Correo contra reembolso:
    • Gastos de envío de 5 Euros.
    • Plazo de entrega del aviso de correos de 20-30 días.
    • Se recoge en la oficina de correos correspondiente.
  • Correo pagado con tarjeta:
    • Gastos de envío de 5 euros.
    • Plazo de entrega de 15 días.
    • Entrega a domicilio.
  • Agencia de transportes:
    • Libros: Gastos de 8.50 Euros (hasta 2 Kg)
    • Plazo de entrega de 24/48 horas
    • Cartas de navegación: Enviamos presupuesto.
    • Entrega a domicilio.

ENVÍOS INTERNACIONALES

En este caso los gastos de envío y los plazos de entrega varían en función de la zona de envío y el peso del paquete. Si desea que enviemos su pedido fuera de España especifiqué la dirección de envío para que mandemos un presupuesto incluyendo los gastos. Deberá confirmarnos si le interesa antes de realizar el envío.

En envíos internacionales sólo aceptamos pago mediante tarjeta o transferencia bancaria. En este último caso una vez confirmado el presupuesto le facilitaríamos los datos para efectuar la transferencia.

Habitualmente mandamos los paquetes por Federal Express lo que en general asegura la entrega en cualquier país latinoamericano en unos cinco días.

Consideraciones sobre los envíos:
Los plazos de entra señalados son desde el momento del envío del pedido. Los plazos se computan sobre los días laborables, de lunes a viernes. No se hacen entregas los sábados, domingos y festivos.
Estas son las formas habituales de envío. En caso de que desee que sea de un modo no especificado aquí, consulte con nosotros la posibilidad de hacerlo.

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Si alguno de los artículos que nos pide no está disponible informaremos inmediatamente de la posibilidad de pedirlo y del tiempo que tardaríamos en tenerlo. Siempre podrá aceptar la demora o anular el pedido.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Cumpliendo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el momento en que un cliente realiza un pedido sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados en nuestra base de datos. Se utilizarán únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.

En cualquier caso nuestros clientes podrán siempre ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico robinson@nauticarobinson.com