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Calidad total y logística. Cómo alcanzar procesos logísticos eficientes mediante la gestión de la calidad total

Autor:	PRESENCIA, José
Páginas:	155 págs. págs.
Fecha:	2004
Precio:	20,00 €

La creación de valor de las empresas. Evolución de la visión de calidad. Metodologías para desarrollar una estrategia de servicio orientada de servicio al cliente. La mejora de la calidad y la productividad. La medida de la calidad y de la productividad en logística. Logística y calidad: un resumen práctico. Indicadores de gestión de calidad. Anexo: Normas sobre calidad